Auch das Frauenhofer Institut bietet Text Mining an.
Wie aus der Beschreibung hervorgeht, umfaßt dies auch u.a. “Markenwahrnehmung.
Also eine inhaltliche Interpretation (Text Mining ist auch die Basis von semantischem Crawling).
Aber hier steht es auch. Basis auch für Audio- und Videoanalyse im Projekt BOEMIE.

Alleine das Lesen der Fachterminologie inspiriert (Frank Schätzing kam auch mal vorbei…)

Aber auffindbar ist das IAIS über die Key Words “Text Mining” oder “Semantisches Web” kaum (niedrig positioniert). Aber ganz ehrlich gesagt ist das auch kein Wunder, wenn man u.a. einen Blick in die Pressebereiche wirft.

Die Hyve AG visualisiert einfach gut.
Thema in diesem Fall Innovationsmarketing (mit Lead Usern) und Netnographie.
Etwas umfassender wird auf den “Swarovski Watch Design Contest” eingegangen.
Eine Mischung aus Produktinnovation (eher Adaption) und Kampagne.

Die Zahlen

The contest attracted some 1650 participants from 48 different countries right across
the globe. A total of 2043 designs, including 747 freely created designs and 1,296
configured designs were submitted.
18% of the participants declared themselves professional designers, 21% design students, 25 % hobby designers and 36% preferred not to be classified

finde ich ok, wobei ich natürlich nicht die begleitende Mediakampagne und den finalen Mediawert (mal abgesehen von der Produktinnovation) kenne.
(Bei einem schnellen Blick in Google Trends für Swarovski - ja, qualität ist dürftig - ist nirgends ein Peak zu sehen).

Die Swarovski Seiten sind gut (gute Mischung aus Markenerlebnis und Informationen wie auch gutes Layout und Funktionalität), aber auffällig viele “Social (Shopping) Elemente” sehe ich dort nicht (unpassendes Kompliment an dieser Stelle spontan an Dawanda).
Sicher aber auch ein gewagter Spagat zwischen Testimonials/ Stars und Lead Usern/ Fans.

Bei mir finden sofort Assoziationen mit dem Begriff “Promotoren” statt, die Gemünden (Seminarteilnahme an der TU Karlsruhe während des Studiums) sehr differenziert (Macht-, Beziehungs-, Technologie-, Prozess etc. Promotoren) im Innovationsprozess visualisiert hat.

Theoretisch ist das Modell der Lead User / “Promotoren” nicht neu.
Nur ist es heutzutage einfacher möglich, diese zu identifizieren, deren Kommunikationsnetzwerk (und -wert) zu verstehen und mit diesen in einen effizienten Dialog einzutreten.

Bisher hatte ich die Business Intelligence Group noch nicht als Anbieter für semantisches Crawling auf dem Radar. Und mir ist diese Gruppe bei meiner Recherche zu möglichen Anbietern nicht unter die Augen gekommen. Beim semantischen Crawlen kauft man sicher immer eine Black Box, da sich die Qualität der Parser, Sprachmodule etc. erst am Ergebnis beurteilen läßt (außer man schaut sehr tief in die Programmierung bzw. die Parameter).

Diese Präsentation erhielt ich in ähnlicher Weise über ein Web- Meeting. Sehr gut konzipierte Sichten (”Cockpit”) auf die Einsichten, die das semantische Crawling heben kann.
Inspirierend…

Bisher hatte BBDO Interone noch nicht als Anbieter von Buzz Monitoring (”Opinion Mining”) aufgeführt. Dies stellen sie auch nicht in den Vordergrund. Persönlicher Seitenhieb: die Seitengestaltung trägt auch nicht zu zielgerichtetem Suchen bei.

Nun steigen sie auch noch gemeinsam mit OMG 4CE
- laut IW - mit www.probierpioniere.de in das WOM-Marketing ein.

Beiersdorf ist laut der PR News erster Kunde. Ich bezweifel, dass langfristig diese Innovation zur Einführung von Innovationen weiterhin als innovativ wahrgenommen werden (nach trnd.com) und damit WOM auslösen. Zumal die Dienstleister aus Sicht der Probierer abhängig sind.

Entscheidend ist aus meiner Sicht in der Tat, dass die Meinung
der Kunden ernst genommen wird. Dass man ihm zuhört, antwortet, sprich Erwartungen managt. An allen “Fronten” des Kundenkontakts.
Neben der Innensicht ist eine Aussensich hilfreich und der Beginn,
WOM zu bewerten: z.B. mit dem Net Promotor Score oder neuen Bewertungmodellen wie dem Conversation Value Model.

eThority: Social Networks - Buzz nach Sprachregionen

Volltreffer. eThority kennt die aktuellen Themen und nutzt diese einfach werbend sehr clever. Die Social Network Studie Übersicht, Teile davon sind auch in der IW abgebildet, ist einfach im Zeichen der aktuellen Themen: soll man oder soll man nicht in Social Communities bzw. Videoportalen präsent sein. Die Frage nach dem “Wie” bleibt unbeantwortet. Aber das ist erst einmal nicht von Belang.
Mich überrascht das hohe Ranking von Facebook in Deutschland. Vorsicht ist allerdings geboten, denn Buzz (-Intensität) ist nicht gleich Reichweite. In UK ist m.W. Bebo.co.uk das reichweitenstärkste SC Portal. In Frankreich hingegen m.W. nach DailyMotion. Beide sind nicht aufgeführt. Spannend wird es, wie angedeutet, wenn die Tonalität und spezifische Assoziationen/Themen felder erfasst wird. Starker “Appetizer”.