Ohne Fragen, keine Einsichten.
In dem 2. Blogeintrag zum Thema “Social Media Monitoring” bzw. Nethnographie werden 2 wesentliche Aspekte deutlich. Erstens, ohne Zielsetzung nützt das schönste SMM System nichts. Und, zweitens, die “Maschine” konsolidiert nicht deus ex machina, um Schlußfolgerungen zu präsentieren. Am Ende muss das jemand (wissend um das Thema) interpretieren.
Wieder Mehrarbeit aus Dialog (statt Marketingmonolog)…
Aber extrem nützlich.
