Kundendialog nutzen. Kunden zuhören.
“Mein” Google Alert machte mich verspätet auf diese Präsentation (Vortrag beim DLG Forum Foodkommunikation) Tapio Liller auf “Nebelhorn” (”dem kleinen Bruder von Open Source PR“) aufmerksam. Ich finde diese keinesfalls (u.a.) “konfus” oder “unfertig” (wie es in der Abgrenzung der Qualität der Inhalte zum großen Bruder im Header steht).
Slide 17f mit einer umfassenderen Sicht auf [...]
Es “Netnography” zu nennen ist frech. Das Design ist typisch für Marktforschungsinstitute.
Premiere (für SKOPOS) auf der demxco am 24. September.
Ohne Fragen, keine Einsichten.
In dem 2. Blogeintrag zum Thema “Social Media Monitoring” bzw. Nethnographie werden 2 wesentliche Aspekte deutlich. Erstens, ohne Zielsetzung nützt das schönste SMM System nichts. Und, zweitens, die “Maschine” konsolidiert nicht deus ex machina, um Schlußfolgerungen zu präsentieren. Am Ende muss das jemand (wissend um das Thema) interpretieren.
Wieder Mehrarbeit aus Dialog (statt [...]
Es ist erstaunlich, wie gut Tweets von Google aufgegriffen werden und auffindbar sind.
Funktioniert auf persönlicher Ebene, kaum auf unternehmerischer Ebene (insbesondere bei Konzernen mit einem hohen Grad der Spezialisierung). Tweets treiben ggfs. Traffic, aber oft keinen “Nachhaltigen”.
Twitter ist m.E. immer noch ein Hype. Eventuell habe ich es noch nicht verstanden (bisher habe ich auch noch [...]