Wie es der Zufall will bekam ich - warum, weiß ich nicht - eine Email mit Zugang zu der Confirmit Community ‘08 Summary”.
Tiefere Einblicke in die Präsentationen, die in der Email zur Verfügung gestellt wurden, zeigen, wie vielseitig sich die Marktforschler mit “Online” auseinandersetzen. Die Firma Confirmit selbst mit einem umfassenden Ansatz:
Es zeigt welches umfassendes Instrumentarium mittlerweile Firmen in die Hand gegeben werden kann. Es reflektiert - und dies war scheinbar das Thema der “großen” Marktforschungsinstute - starke Wettbewerber geboren aus dem Online- Umfeld und anderseits zunehmend Firmen, die die Umfragen selbst steuern. “Pete Comley” zeigt - ich habe mir erlaubt die einige Charts aus der Präsentation mit zu schneiden - mit den 10 Lösungsmöglichkeiten auf, wie sich in Zukunft Marktforschung wie auch die Marktforschungsinstitute umstellen müssen.
Wie ich auch aus der Belage der Horizont zum 43. Deutschen Kongress der Marktforschung entnommen habe, wird offen bekundet (kurze Zusammenfassung), dass AIDA- Modell ist laut neuster Hirnforschung “Mumpitz”. Klassische Werbung fällt somit “durch”, relevante Botschaften sind entscheidend.
„Heute müssen Sie sich das Recht, jemandes Aufmerksamkeit zu wecken und zu erhalten, schwer erarbeiten, denn Sie sind ein Gast, den niemand eingeladen hat.“
(siehe BVM Portal, Andrew Robertson, CEO von BBDO Worldwide)
Womit die Kurve zu integrierter Marktforschung gemacht ist:
Denn nur mit (unmittelbarem, aktuellem) Wissen um die Interessen der Kunden, bleiben sie relevant.
Einen Schritt weiter - die “höchste Kunst” laut … (habe die Belage nicht zur Hand) - ist die Integration der Konsumenten in die Produktentwicklung. Optimiert das Produkt, schafft Vertrauen und “Evangelisten” und erniedrigt die Preiselastizätät. Dies sind u.a. oft Dimensionen, die bei erweiterten Online-Services nicht betrachtet und bemessen werden.
Wunderbarer Beitrag und Einsicht zu diesem Thema befindet sich bei Martin Oetting:
IBM sammelt Ideen in sogenannten JAMs in Zusammenarbeit mit seinen Kunden.
